Contenido Programático

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UNIDAD 1: COMUNICACION Y TECNICAS DE TRABAJO GERENCIAL
1.1.    Estructura gerencial.
2.2. Desempeño gerencial y organizacional y aplicación de los principios administrativos.
2.3. Políticas, reglamentos y contratos. Manuales de operación.

UNIDAD 2:
MODELOS COMUNICACIONALES
2.1. Modelo del cambio, diagrama de la tela de araña. Modelo Excelencia Vs. Mediocridad. Modelo de la diversidad, neurilinguistica.

UNIDAD 3: COMUNICACIÓN Y HABILIDADES SOCIALES
3.1. Negociación, toma de decisiones, manejo de conflictos. La dirección como un arte. La capacidad directiva para supervisar y dar órdenes. Diferencia entre un Líder y un Jefe. Diferentes tipos de Líderes.